Líder de Atendimento (CS) - João Paulo - Florianópolis

Florianópolis / SC

Onde você vai trabalhar?

A empresa que está contratando atua com marketing digital, auxiliando empresas de varejo a escalarem seus negócios. Localizada em Florianópolis/SC

Qual perfil buscamos para o time?

Para participar do processo seletivo, você precisa ter:
  • Superior completo em Administração, Psicologia, Marketing ou áreas relacionadas;
  • Experiência com liderança de times de atendimento ao cliente online;
  • Conhecimento nos conceitos de Customer Success;
  • Experiência com análise de SLA e indicadores de performance;
  • Experiência com desenvolvimento de equipe.
 
E será incrível se você tiver:
  • Experiência como Customer Success.
(mas se não tiver, pode se cadastrar mesmo assim, ok?)


Qual será o seu desafio?

  • Realizar a gestão do time de atendimento com foco em atendimento pró ativo e resolução de problemas;
  • Implementar e acompanhar o CRM para atendimento com foco no sucesso do cliente;
  • Análise de relatórios de sucesso do cliente com entrada de novos clientes, acompanhamento rotineiro e renovações.

O que você precisa saber sobre a vaga?

  • Local de trabalho: A vaga é para trabalhar de forma presencial no bairro João Paulo, em Florianópolis/SC.
  • Carga Horária: Segunda a Sexta - 40h semanais - Horário Comercial.
  • Proposta Salarial: R$6.500,00 - CLT ou R$8.000,00 - PJ.
  • Benefícios para modalidade CLT: Vale Refeição (R$370,00 - Após experiência) + VT + Auxílio Creche + Convênio Sesc + Assistência Médica + Assistência Odontológica + TotalPass (Desconto em Academias) + Um dia de home office semanal (após período de experiência).

Como será seu processo na BDR?

➡️ Primeiro, você irá passar pela etapa de cadastro, anexando seu currículo neste site :)
➡️ Em seguida, analisaremos o seu currículo e entraremos em contato com um feedback (nossos contatos são via e-mail, por isso, lembre-se de checar a sua caixa de SPAM também)
➡️ Entraremos em contato para alinhar sobre a vaga, passar mais algumas informações e tirar algumas dúvidas. Legal, né?
➡️ Agora partimos para o Matching Check que consiste em um bate-papo! Faremos uma video chamada para conhecer mais a fundo a sua trajetória e os seus objetivos e vamos pedir mais algumas informações para entender melhor o seu perfil! 
➡️ Por fim, o momento esperado: encaminharemos o seu perfil para a empresa contratante! Esse será o momento de você conhecer melhor a empresa e as atribuições da vaga o/