Assistente de Suporte Técnico (N1) - Itacorubi - Florianópolis

Florianópolis / SC

Onde você vai trabalhar?

Em uma empresa de tecnologia que oferece soluções para a área da saúde. Localizada no bairro Itacorubi, em Florianópolis/SC

Qual perfil buscamos para o time?

Para participar do processo seletivo, você precisa ter:
  • Curso Técnico completo ou Superior cursando em Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas relacionadas;
  • Experiência com suporte técnico N1;
  • Experiência com ferramentas de atendimentos a chamados;
  • Experiência com ferramentas de acesso remoto (AnyDesk, TeamViewer, RDP, VNC ou similares);
  • Conhecimento em Linux;
  • Noções de redes de computadores (DNS, DHCP, VPN, Firewall, TCP/IP);
  • Conhecimento básico em banco de dados (consultas SQL, permissões, troubleshooting);
  • Conhecimento básico de HTML. PHP e Javascript.


Qual será o seu desafio?

  • Atender e registrar chamados de suporte técnico via ferramenta de SAC, e-mail e telefone;
  • Diagnosticar e solucionar incidentes de baixa complexidade;
  • Prestar suporte a redes, conectividade e troubleshooting básico;
  • Auxiliar no gerenciamento de acessos e permissões de usuários;
  • Apoiar na administração básica de banco de dados (consultas SQL, troubleshooting de conexão);
  • Escalar chamados para os níveis superiores quando necessário, garantindo um fluxo adequado de resolução;
  • Documentar procedimentos e atualizações de incidentes na base de conhecimento;
  • Manter um alto nível de atendimento e satisfação do usuário.

O que você precisa saber sobre a vaga?

  • Local de trabalho: A vaga é para atuar de forma presencial no bairro Itacorubi, em Florianópolis/SC.
  • Carga Horária: 40h semanais - Segunda a Sexta-feira - Horário Comercial.
  • Proposta Salarial: R$2.500,00 - CLT.
  • Benefícios: VR/VA mensal (R$1.150,00) + VT + Plano de Saúde Unimed (após experiência) + Plano Odontológico Uniodonto.

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Como será seu processo na BDR?

➡️ Primeiro, você irá passar pela etapa de cadastro, anexando seu currículo neste site :)
➡️ Em seguida, analisaremos o seu currículo e entraremos em contato com um feedback (nossos contatos são via e-mail, por isso, lembre-se de checar a sua caixa de SPAM também)
➡️ Faremos um bate-papo para alinhar sobre a vaga, passar mais algumas informações e tirar algumas dúvidas. Legal, né?
➡️ Hora do Questionário Disc! Agora você irá responder um teste de perfil, mas não precisa se preocupar, não tem resposta certa ou errada, só queremos conhecer você melhor ;) 
➡️ Por fim, o momento esperado: encaminharemos o seu perfil para a empresa contratante! Esse será o momento de você conhecer melhor a empresa e as atribuições da vaga o/ 

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