VAGAS DETALHES DA VAGA

Customer Success - Rio de Janeiro

Rio de Janeiro / RJ

Onde você vai trabalhar?

A empresa que está contratando é uma startup que está em crescimento! Possuem um software de aluguel por temporada que auxilia os proprietários a realizar a gestão dos imóveis e aluguéis. 📍 Localizada em Rio de Janeiro/RJ

Qual perfil buscamos para o time?

Para participar do processo seletivo, você precisa ter:
  • Superior cursando; 
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente e resolução de conflitos;
  • Habilidade com tecnologia;
  • Espanhol Fluente; 
  • Inglês básico ou intermediário.
 
E será super incrível se você tiver: 
  • Conhecimento nas áreas de SaaS, aluguel de temporada, hospedagem e OTA's; 
  • Formação ou experiência em Customer Success;
  • Trabalho anterior com Channel Manager ou PMS; 
  • Experiência prévia em Startups. 


Qual será o seu desafio?

Você irá fazer parte do time de CS da empresa e vai ficar responsável por: 
  • Acompanhar o ciclo de vida do cliente e executar ações para levá-lo ao sucesso;
  • Realizar follows up proativos com clientes para incentivar o uso da plataforma;
  • Zelar pelo sucesso dos clientes, trabalhando em conjunto e mediando interações com demais áreas da empresa para solucionar atritos;
  • Realizar reuniões via videoconferência com o cliente, mostrando oportunidades para o mesmo dentro do sistema e garantindo o engajamento e satisfação;
  • Realizar tratativas de problemas e reversão de pedidos de cancelamentos;
  • Contribuir para o desenvolvimento de projetos, processos e melhorias da área de sucesso do cliente.

O que você precisa saber sobre a vaga?

Hoje a empresa está seguindo um modelo híbrido de trabalho, onde 3x por semana você trabalha Home Office e 2x por semana a atuação é presencial no escritório localizado em Copacabana, no 📍Rio de Janeiro. Carga horária de 40h semanais em horário comercial (das 9h às 18h)
A proposta salarial é  entre R$2.153,19 e R$2.484,45 + Bonificação (R$700,00 - válida após os três meses de experiência) - CLT. A empresa também oferece os benefícios de VR (29,65/dia útil) + Benefício Flexível (R$241,64) + VT. Também tem bastante possibilidade de crescimento 📈!

Como será seu processo na BDR?

➡️ Primeiro, você irá passar pela etapa de cadastro, anexando seu currículo neste site :)
➡️ Em seguida, analisaremos o seu currículo e entraremos em contato com um feedback (nossos contatos são via e-mail, por isso, lembre-se de checar a sua caixa de SPAM também)
➡️ Entraremos em contato para alinhar sobre a vaga, passar mais algumas informações e tirar algumas dúvidas. Legal, né?
➡️ Essa vaga também possui um desafio técnico! É uma provinha que a empresa preparou para identificar alguns quesitos técnicos e também entender como você se sairia em atividades relacionadas à rotina diária da vaga :) 
➡️ Após, encaminharemos o seu perfil para a empresa contratante! Esse será o momento de você conhecer melhor a empresa e as atribuições da vaga o/ 
➡️ Agora partimos para o Matching Check que consiste em um bate-papo! Faremos uma video chamada para conhecer mais a fundo a sua trajetória e os seus objetivos e vamos pedir mais algumas informações para entender melhor o seu perfil!